En Nilzin queremos que comprar en línea sea fácil y seguro. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
Trabajamos con proveedores internacionales: para ofrecerte productos de alta calidad, precios competitivos y diseños exclusivos, trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados.
Tiempo de entrega: el plazo de entrega es de 7 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Puede variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto.
Costo de envío: el envío es gratis a todo México.
Cobertura: entregamos en toda la República Mexicana.
Seguimiento del pedido: después de confirmar tu pago recibirás un correo de confirmación y, más adelante, la información de rastreo para que sigas tu envío.
Dirección de envío — responsabilidad del cliente: la dirección la captura el cliente al momento de la compra y es su responsabilidad. Revisa con cuidado código postal, calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, ciudad y estado antes de finalizar el pedido. Justo después de tu compra te enviamos un correo con la dirección registrada: si hay algún error, escríbenos de inmediato a contacto@nilzincases.co. Solo podemos cambiar la dirección mientras el pedido no haya sido enviado; una vez despachado, el paquete no puede redirigirse.
Dirección incorrecta o incompleta, o nadie para recibir: si la dirección es incorrecta, está incompleta o la paquetería no la localiza, o si no hay nadie para recibir después de los intentos de entrega, el paquete queda en la sucursal más cercana de la paquetería durante el plazo que ella defina (normalmente de 7 a 14 días). Cuando detectemos esta situación te avisaremos por correo con el nombre de la sucursal y la fecha límite para recogerlo. Dar seguimiento al rastreo también es responsabilidad del cliente.
Paquete no recogido y devuelto: si el paquete no se recoge dentro del plazo, la paquetería lo devuelve al remitente y el producto se pierde, sin posibilidad de recuperarlo. En estos casos, al tratarse de una situación causada exclusivamente por el cliente, Nilzin no realiza reembolso ni reenvío gratuito. Te ofrecemos la opción de reenviar un producto nuevo pagando un nuevo costo de envío, que te cotizaremos al momento de la solicitud. La Protección de Envío ofrecida en el checkout cubre pérdida, daño y no entrega causados por la paquetería, pero no cubre una dirección mal capturada ni un paquete no recogido dentro del plazo.
Entrega segura: trabajamos con empresas de logística confiables para que tu pedido llegue seguro, intacto y a tiempo.
Dudas: si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, escríbenos a contacto@nilzincases.co.
¡Gracias por elegir Nilzin!